اصول و فنون مذاکره
منظور از مذاکره گفتگویی است که طرفین مذاکره راه حلی برای اختلافات خود پیدا می کنند. مذاکره فرایندی است که به دنبال یک هدف است که این هدف ممکن است تفاهم، آشتی یا توافق باشد.
در هر مذاکره ای هریک طرفین تلاش می کنند به بهترین نتیجه برسند، با اینحال قاعده مذاکره بر این اصل استوار است نتیجه به دست آمده از یک توافق، طرفین راراضی کند. بنابراین رابطه برد – برد اهمیت زیادی در رسیدن به یک نتیجه مطلوب دارد. از آنجاییکه ایجاد اعتماد و اعتماد سازی عامل کلیدی در موفقیت و ماندگاری یک مذاکره است، بنابراین رضایت طرفین استمرار توافق بدست آمده را تضمین می کند.
مذاکرات در حوزه ها و سطوح متفاوتی انجام می گیرد: ممکن است مذاکره بین دو فرد، بین دوگروه یا بین نمایندگان شرکت های خصوصی، نهادهای دولتی و یا نمایندگان دولت ها در سطح بین الملل انجام گیرد. با توجه به حوزه های مختلف، مذاکره به دنبال حل و فصل اختلافات در سطوح خانواده، شرکت ها، نهادهای دولتی و غیردولتی و بین دولتها است.
با شرکت در این کارگاه شما با تکنیک های پیشرفته برقراری ارتباط موثر، اعتماد سازی، شیوه های متقاعد سازیو با انجام تمرین های عملی مهارت های اولیه لازم را در انجام مذاکره به دست می آورید. در طی این دوره شرکت کنندگان در تمرین های کارگاهی مشارکت فعال خواهند داشت.
عناوين دوره
- تعریف و ویژگی های مذاکرات
- روانشناسی ارتباط بین فردی
- برقراری ارتباط موثر در رفتار
- تصمیم گیری در مذاکرات
- درک دیدگاه و مواضع طرف مذاکره
- راه های اعمال نفوذ
- روش های متقاعد سازی
- مهارت های ارتباطات غیر کلامی (زبان بدن)
- مهارت های استفاده از کلام
- استفاده از الگوهای زبانی
- ایجاد اعتماد
- استراتژی های مذاکره
- رسیدن به توافق برد – برد
دوره های مرتبط
